• Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı firmamız Otantik Kitap garantisi altındadır.
  • Satın alınan ürünlerin arızalı çıkması durumunda ürün tarafımıza teslim tarihinden sonra 30 gün içerisinde, faturası ve hatasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir.
  • Belirttiğiniz hata dikkate alınarak ürününüz tarafımızdan kontrol edilir.
  • Firmamız tarafından arızalı olduğu tespit edilen ürünler değişim yapılır.
  • Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.
  • Garanti kapsamı dışında olan ürünlerde ürün müşteriye iade edilir.